บริษัทไอคอม เทค จำกัด ตัวแทนจำหน่ายแคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส สำหรับตลาดคอนซูมเมอร์ แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทยตั้ง Kaspersky Service Center ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าแคสเปอร์สกี้ ยกระดับ Service Center ในตลาดแอนตี้ไวรัสเมืองไทย สร้างความแตกต่างเรื่องการบริการหลังการขาย หรือ Local Service เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพอใจสูงสุด
Kaspersky Service Center ครอบคลุมทั้งรูปแบบบริการทางโทรศัพท์ (Call Center), รับบริการที่ศูนย์และให้บริการที่บ้าน (Walk in & On-site) และ บริการจากทางไกล (Remote) ตามความสะดวกของลูกค้าแต่ละราย
บริการทางโทรศัพท์(Call Center) ลูกค้าโทรมาสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และปรึกษาด้านเทคนิค (Technical support) มีทั้งระบบ Call-in และ Call-out พนักงานพร้อมจะโทรกลับทันทีหากไม่สามารถติดต่อได้ ระบบCall Center ของ Kaspersky Service Center จะบันทึกข้อมูลของลูกค้าไว้ เพื่อความสะดวกในการติดต่อครั้งต่อไป พร้อมให้บริการถึง 3 ภาษา ได้แก่ ไทย จีน อังกฤษ
รับบริการที่ศูนย์และให้บริการที่บ้าน (Walk in & Onsite) พนักงานที่เชี่ยวชาญจากKaspersky Service Centerพร้อมให้บริการ ไม่ว่าลูกค้าจะwalk in เข้ามาที่บริษัทหรือให้พนักงานออกไปบริการถึงที่
บริการจากทางไกล(Remote) แก้ปัญหาให้ได้แม้จะอยู่ไกลกัน พนักงานสามารถเข้าไปยังหน้าจอของลูกค้าและแก้ปัญหาให้ได้ทันที ง่ายและสะดวกสำหรับลูกค้าที่ไม่มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์
“เรามีจุดหมายที่จะมุ่งสู่ความเป็นผู้นำด้าน Customer Service Solution ครบวงจร มีมาตรฐานการทำงานเทียบเท่าระดับสากล มีความพร้อมในทุกๆด้าน ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ เทคโนโลยี กระบวนการทำงาน และบุคลากรที่มีรองรับถึง 3 ภาษา พร้อมทั้งด้านการบริการที่ดีเลิศเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ บริษัท ไอคอม เทค เน้นด้านการบริการเป็นหัวใจสำคัญจึงลงทุนนำระบบ CTI (computer-telephony-integration) ซึ่งเป็นระบบเชื่อมต่อเทคโนโลยีแบบครบวงจรแบบใหม่ ที่จะนำพาให้service centerของเราเป็นสุดยอดของการให้บริการ ความพิเศษอยู่ตรงที่เวลาลูกค้าโทรเข้ามาจะจัดเก็บประวัติการใช้โปรแกรมและข้อมูลต่างๆ ของลูกค้าไว้ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ถูกต้องและรวดเร็ว” คุณริค เซียว กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอคอม เทค ประเทศไทย กล่าว
คุณริค กล่าวเสริมว่า “นอกจากจะมีการบริการที่ดีเยี่ยมแล้ว ยังขยายขีดความสามารถและความได้เปรียบทางการแข่งขันเพิ่ม ด้วยผลิตภัณฑ์ต่ออายุ ซึ่งถือว่าเป็นจุดแข็งของแคสเปอร์สกี้ ในเมืองไทย เพราะมีแค่รายเดียวเท่านั้นที่มีผลิตภัณฑ์การต่ออายุ ซึ่งจะต่ออายุได้ก็ต่อเมื่อใช้สินค้าแบบ Retail Box ที่ลงทะเบียนในไทยอยู่ก่อนแล้ว ผลิตภัณฑ์ต่ออายุมีราคาถูกกว่า Retail Box ประมาณ 40 -50 % (1 License-1 Year) ช่วยให้ลูกค้าแคสเปอร์สกี้ประหยัดเงินในกระเป๋ามากขึ้น”
แจ้งเตือนลูกค้าแคสเปอร์สกี้ระวังสินค้าปลอมแปลง
ประกาศเตือนจากแคสเปอร์สกี้ ปัจจุบัน มีการลงโฆษณาทางเว็บไซต์และทางหน้าร้านที่ประกาศขายสินค้าราคาถูก โดยอ้างว่าเป็นสินค้าของแคสเปอร์สกี้ ซึ่งเป็นสินค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์ผิดกฎหมาย ไม่ได้รับการแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้อง ในกรณีที่ซื้อสินค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ทางบริษัทจะไม่สามารถให้บริการหลังการขายได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าราคาถูก หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Service Center 02-643-2150 วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 8.00 – 21.00 น.และวันเสาร์ เวลา 8.00 – 17.00 น.
เกี่ยวกับแคสเปอร์สกี้ แลป
แคสเปอร์สกี้ แลป เป็นผู้นำระดับโลกในด้านซอฟท์แวร์เพื่อการป้องกันข้อมูลจากการคุกคามทางไซเบอร์ทั้งหมด เช่น ไวรัส สปายแวร์ ไคร์มแวร์ แฮกเกอร์ และสแปม ด้วยโซลูชั่นชั้นนำที่มีการตอบสนองต่อการคุกคามทางไซเบอร์ที่เร็วที่สุดในโลก สำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ตามบ้าน องค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง เลยไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ไม่เพียงเท่านั้น ผู้นำโซลูชั่นด้านความปลอดภัยหลายแห่งทั่วโลกโลกก็ใช้เทคโนโลยีของแคสเปอร์สกี้ ในผลิตภัณฑ์และบริการของตน รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแคสเปอร์สกี้ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ www.thaikaspersky.com รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลล่าสุดของซอฟท์แวร์ป้องกันไวรัส ซอฟท์แวร์ป้องกันสปายแวร์ สแปม หรือประเด็นที่เกี่ยวกับความปลอดภัยด้านไอทีและแนวโน้มเทคโนโลยี โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต? www.viruslist.com
ที่มา://www.newswit.com
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น